Politique d’annulation de commande

Cette page présente les modalités d’annulation des commandes en fonction de leur état d’avancement, afin de mieux comprendre les possibilités après la validation d’une commande.
Rovtravo (ci-après « nous ») examine chaque demande d’annulation en tenant compte du statut de la commande.

1 Conditions d’éligibilité

La possibilité d’annuler une commande dépend de son niveau d’avancement.

En règle générale, une demande d’annulation peut être envisagée dans un délai de 36 heures après la commande, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.
Au-delà de ce délai, ou si la commande a déjà été préparée pour l’expédition ou expédiée, l’annulation directe n’est généralement plus applicable.

Pour les commandes déjà expédiées, une demande de retour peut être effectuée après réception, conformément aux conditions prévues sur la page dédiée.

2 Procédure de demande

Toute demande d’annulation peut être effectuée via les coordonnées indiquées sur le site.

Lors de la soumission, il est nécessaire de fournir le numéro de commande ainsi que les informations liées au paiement afin de permettre la vérification du statut.
Après validation des informations, la demande est examinée et traitée en fonction de la situation de la commande.

Le traitement dépend de l’état d’avancement au moment de la demande.

3 Traitement du remboursement

Une fois la demande d’annulation validée, le processus de remboursement est initié.

Mode de remboursement :
Le montant est reversé vers le moyen de paiement utilisé lors de la commande (Visa, MasterCard).

Délai estimé :
Le délai de traitement peut varier selon les établissements bancaires, généralement compris entre 3 et 7 jours ouvrables.

Pour plus d’informations, veuillez consulter :
Politique de remboursement

En cas de non-réception au-delà du délai indiqué, il est possible de transmettre les informations nécessaires afin de vérifier l’état du remboursement.

4 Coordonnées

Adresse : 937 CLUB HOUSE RD, VIRGINIA BEACH, VA, USA
Téléphone : +1 (757) 317-5367
E-mail : bespokehelp@Rovtravo.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h00 et 14h00–18h00 (heure WET)