Cette page présente les modalités générales liées à la livraison et à l’expédition. Avant de passer commande, vous pouvez consulter les informations ci-dessous afin de mieux comprendre le déroulement global.
Rovtravo (ci-après « nous ») organise l’expédition et le transport en fonction des caractéristiques de chaque commande.
Les services de livraison couvrent actuellement l’ensemble du territoire français.
Les expéditions vers d’autres pays ne sont pas disponibles pour le moment. Veuillez vérifier que votre adresse se situe bien dans la zone desservie avant de finaliser votre commande.
Les frais de livraison sont déterminés en fonction du montant total de la commande :
– Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 100 €, la livraison est proposée sans frais supplémentaires ;
– Pour toute commande inférieure à ce montant, des frais fixes de 9,99 € seront appliqués lors du paiement.
Les commandes sont traitées selon l’horaire standard en heure d’Europe de l’Ouest (WET), de 9h00 à 18h00.
Les commandes confirmées avant 18h00 entrent généralement en traitement le jour même.
Celles validées après cet horaire sont prises en compte à partir du jour ouvrable suivant.
En cas de jour non ouvré, le traitement débute dès la reprise de l’activité.
Après confirmation, chaque commande passe par différentes étapes telles que la vérification des informations, la préparation et l’emballage.
Le délai de traitement est généralement compris entre 1 et 7 jours ouvrables, avec des variations possibles selon les situations spécifiques.
Une fois expédié, le colis est généralement livré dans un délai de 3 à 10 jours ouvrables.
Ce délai peut varier en fonction de la distance, des conditions logistiques ou d’autres facteurs externes.
Après l’expédition, la commande est confiée à des transporteurs standards.
Les informations relatives au transport seront communiquées via le système une fois l’envoi effectué, afin de permettre le suivi du colis.
Après validation de la commande, un e-mail de confirmation contenant les informations principales, dont le numéro de commande, sera envoyé.
Pour suivre l’état de votre livraison, vous pouvez accéder à la page « Suivi de commande » sur le site, saisir votre adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.
(1) Incidents de transport
En cas de dommage ou de perte pendant le transport, il est possible de signaler la situation après réception afin de permettre une vérification.
(2) Modification de commande
Une fois la commande entrée en traitement, les possibilités de modification ou d’annulation peuvent être limitées. Il est recommandé d’agir dès que possible en cas de besoin.
(3) Exactitude des informations
Il est important de fournir des informations de livraison complètes et exactes. Toute erreur ou omission peut influencer la bonne livraison du colis.
À la réception, il est recommandé de vérifier l’état de l’emballage.
En cas d’anomalie visible, une mention peut être ajoutée lors de la signature ou le colis peut être refusé si nécessaire.
Pour toute réclamation ultérieure, il est conseillé de conserver l’emballage ainsi que les justificatifs.
Adresse : 937 CLUB HOUSE RD, VIRGINIA BEACH, VA, USA
Téléphone : +1 (757) 317-5367
E-mail : bespokehelp@Rovtravo.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h00 et 14h00–18h00 (heure WET)
Chargement
