Cette page présente les modalités de traitement des remboursements dans certaines situations spécifiques.
Rovtravo (ci-après « nous ») examine les demandes en fonction de l’état de la commande et des éléments fournis, afin de déterminer leur éligibilité au traitement.
Un remboursement peut être envisagé dans les cas suivants :
– une demande d’annulation de commande a été examinée et acceptée ;
– une demande de retour a été validée après vérification de sa conformité aux conditions établies.
Le traitement du remboursement intervient uniquement après confirmation de ces étapes.
Les remboursements sont généralement effectués via le mode de paiement initial, notamment vers la carte utilisée lors de la commande (Visa, MasterCard).
Une fois le traitement effectué, le délai de réception peut varier selon les établissements financiers.
À titre indicatif, un délai de 3 à 7 jours ouvrables est généralement observé.
En cas de non-réception au-delà de ce délai, il est possible de prendre contact afin de vérifier l’état de la transaction.
Dans certaines circonstances, le traitement peut être affecté par des facteurs liés aux systèmes ou aux canaux de paiement, entraînant un délai supplémentaire ou une mise à jour différée du statut.
En cas d’écart de montant, de retard inhabituel ou d’absence d’évolution du statut, il est recommandé de fournir le numéro de commande pour vérification.
Les informations seront examinées en fonction des enregistrements disponibles.
Le traitement des remboursements repose sur les résultats de vérification de la commande ainsi que sur les données enregistrées dans le système.
Des informations de paiement incorrectes, un statut de compte particulier ou d’autres facteurs externes peuvent influencer les délais de traitement.
Il est recommandé de vérifier l’exactitude des informations avant de soumettre une demande.
Adresse : 937 CLUB HOUSE RD, VIRGINIA BEACH, VA, USA
Téléphone : +1 (757) 317-5367
E-mail : bespokehelp@Rovtravo.com
Horaires : du lundi au vendredi, 9h00–12h00 et 14h00–18h00 (heure WET)
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