Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : Mai 2026
La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Rovtravo (ci-après « Rovtravo », « nous », « notre » ou « le Site ») collecte, utilise, protège et traite certaines informations lors de l’utilisation de son site internet et de ses services.
En accédant au Site ou en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente politique.
1. Champ d’application
La présente politique s’applique à l’ensemble des traitements de données réalisés dans le cadre :
-
de la navigation sur le Site ;
-
de la création et de la gestion d’un compte client ;
-
de la passation et du suivi des commandes ;
-
de l’utilisation des fonctionnalités et services proposés ;
-
des échanges avec notre service client.
2. Informations collectées
Dans le cadre de l’utilisation du Site, différentes catégories d’informations peuvent être collectées :
Informations fournies directement
Informations collectées automatiquement
-
adresse IP ;
-
type d’appareil et navigateur ;
-
informations de connexion ;
-
données de navigation et d’utilisation du Site.
3. Cookies et technologies similaires
Le Site utilise des cookies et technologies similaires afin de :
-
assurer le bon fonctionnement du Site ;
-
mémoriser certaines préférences utilisateur ;
-
améliorer l’expérience de navigation ;
-
analyser les performances et l’utilisation du Site ;
-
contribuer à la sécurité des services.
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lors de votre navigation.
Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du Site peuvent toutefois être affectées en cas de désactivation.
4. Utilisation des informations
Les informations collectées peuvent être utilisées notamment pour :
-
traiter et gérer les commandes ;
-
assurer la livraison des produits ;
-
gérer les paiements ;
-
communiquer avec les clients ;
-
fournir une assistance clientèle ;
-
améliorer les services et l’expérience utilisateur ;
-
prévenir les fraudes, abus ou utilisations non autorisées.
Les informations sont utilisées uniquement dans le cadre d’activités raisonnablement liées au fonctionnement du Site et à la fourniture de ses services.
5. Partage des informations
Afin d’assurer le fonctionnement du Site et l’exécution des services proposés, certaines informations peuvent être communiquées à des prestataires ou partenaires intervenant notamment dans :
-
le traitement des paiements ;
-
la logistique et l’expédition ;
-
les services d’hébergement ;
-
les outils techniques et informatiques ;
-
le support client.
Ces partenaires n’accèdent aux informations que dans la mesure nécessaire à l’exécution des services concernés.
Rovtravo ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs à des tiers.
6. Conservation des données
Les informations sont conservées pendant la durée nécessaire :
-
à la fourniture des services ;
-
à la gestion des commandes ;
-
au respect des obligations légales, fiscales ou administratives ;
-
à la résolution d’éventuels litiges.
À l’issue de cette période, les données peuvent être supprimées, anonymisées ou archivées conformément aux exigences applicables.
7. Base légale du traitement
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), les traitements réalisés reposent notamment sur les bases légales suivantes :
Exécution d’un contrat
Traitements nécessaires à la gestion des commandes, paiements, livraisons et services associés.
Consentement
Traitements fondés sur le consentement de l’utilisateur, notamment pour certaines communications ou préférences facultatives.
Obligation légale
Traitements nécessaires au respect d’obligations légales, réglementaires, comptables ou fiscales.
Intérêt légitime
Traitements réalisés afin :
-
d’améliorer les services ;
-
de garantir la sécurité du Site ;
-
de prévenir les activités frauduleuses ;
-
d’optimiser l’expérience utilisateur.
8. Droits des utilisateurs
Sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez :
-
accéder à vos données personnelles ;
-
demander leur rectification ;
-
demander leur suppression ;
-
demander la limitation de certains traitements ;
-
vous opposer à certains traitements ;
-
retirer un consentement précédemment accordé lorsque celui-ci constitue la base légale du traitement.
Toute demande peut être adressée via les coordonnées figurant à la fin de cette politique.
9. Sécurité des informations
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les informations contre tout accès non autorisé, perte, divulgation, altération ou utilisation abusive.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
10. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour la présente Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter l’évolution de nos services, de nos pratiques ou des exigences légales applicables.
La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.
11. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou l’exercice de vos droits :
Adresse :
937 CLUB HOUSE RD, VIRGINIA BEACH, VA, USA
Téléphone :
+1 (757) 317-5367
E-mail :
bespokehelp@rovtravo.com
Service Client :
Du lundi au vendredi
09h00 – 12h00 et 14h00 – 18h00 (WET)
