Cette page présente les modalités générales relatives au traitement des informations et à la protection des données lors de l’utilisation du site Rovtravo (ci-après « nous », « notre » ou « le site »).
Dans le cadre de nos services en ligne, certaines informations peuvent être collectées et utilisées conformément aux principes décrits ci-dessous et dans le respect des règles applicables.
1. Champ d’application
La présente politique s’applique à l’ensemble des situations impliquant le traitement des données lors :
- de la navigation sur le site ;
- de la création d’un compte ;
- de la passation d’une commande ;
- ainsi que de l’utilisation des services et fonctionnalités associés.
L’accès au site ou son utilisation implique la prise de connaissance de cette politique.
2. Collecte des informations et utilisation des Cookies
Lors de l’utilisation du site, certaines informations peuvent être collectées de différentes manières, notamment :
- les informations fournies directement par l’utilisateur ;
- les données liées aux commandes ;
- les informations techniques enregistrées automatiquement lors de la navigation.
Le site utilise également des Cookies afin de :
- assurer son bon fonctionnement ;
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- mémoriser certaines préférences ;
- analyser le fonctionnement général du site.
Les Cookies sont de petits fichiers couramment utilisés permettant de stocker certaines informations sur l’appareil utilisé pour la navigation.
3. Utilisation des informations
Les informations collectées sont principalement utilisées pour :
- le traitement et le suivi des commandes ;
- la gestion des services ;
- la communication avec les utilisateurs ;
- l’assistance client ;
- ainsi que l’amélioration du fonctionnement du site.
Dans certaines situations, certaines informations peuvent être utilisées afin de faciliter les opérations logistiques, techniques ou administratives liées aux services proposés.
Les informations ne sont pas utilisées en dehors des finalités raisonnablement liées au fonctionnement du site et des services associés.
4. Partage des informations
Dans le cadre du fonctionnement des services, certaines informations peuvent être transmises à des prestataires ou partenaires intervenant notamment dans :
- le traitement des paiements ;
- la logistique ;
- la livraison ;
- l’hébergement technique ;
- ou le support des services.
Ces traitements sont réalisés dans des conditions adaptées au fonctionnement des services concernés.
Aucune vente des données personnelles à des tiers n’est effectuée.
5. Conservation des données et gestion des Cookies
Les informations sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture des services, au traitement des commandes ou au respect des obligations applicables.
À l’issue de cette période, les données peuvent être supprimées, anonymisées ou conservées lorsque cela est nécessaire dans un cadre légal ou administratif.
L’utilisateur peut gérer les Cookies via les paramètres de son navigateur.
Le refus ou la désactivation de certains Cookies peut toutefois limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.
6. Droits des utilisateurs
Conformément aux règles applicables en matière de protection des données, l’utilisateur peut, dans certaines situations :
- accéder aux informations le concernant ;
- demander la rectification ou la mise à jour des données ;
- demander la suppression de certaines informations ;
- demander la limitation de certains traitements ;
- retirer un consentement précédemment accordé lorsque celui-ci constitue la base du traitement.
Les demandes peuvent être adressées via les coordonnées indiquées à la fin de cette page.
7. Base légale du traitement
Le traitement des données repose sur différentes bases conformément aux principes du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
(1) Exécution d’un contrat
Traitement nécessaire à la gestion des commandes, des paiements, des livraisons et des services associés.
(2) Consentement
Traitement effectué lorsque l’utilisateur a donné son accord, notamment pour certaines communications ou préférences spécifiques.
(3) Obligation légale
Traitement requis afin de respecter certaines obligations légales, administratives, fiscales ou réglementaires.
(4) Intérêt légitime
Traitement réalisé dans un cadre raisonnable afin :
- d’améliorer les services ;
- d’assurer la sécurité du site ;
- de prévenir les anomalies ou utilisations abusives ;
- et d’optimiser l’expérience utilisateur.
8. Sécurité des informations
Des mesures techniques et organisationnelles adaptées peuvent être mises en œuvre afin de contribuer à la sécurité des informations et de limiter les risques d’accès non autorisé, de perte ou d’utilisation inappropriée des données.
Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
9. Mise à jour de la politique
Cette politique peut être modifiée ou mise à jour à tout moment afin de refléter l’évolution des services, des pratiques ou des obligations applicables.
Les nouvelles versions prennent effet dès leur publication sur le site.
Il est recommandé de consulter régulièrement cette page.
10. Coordonnées
Adresse : 937 CLUB HOUSE RD, VIRGINIA BEACH, VA, USA
Téléphone : +1 (757) 317-5367
E-mail : bespokehelp@Rovtravo.com
Horaires du service client :
du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (heure WET)
